Ticket Service

– Hallo, vier kaartjes voor Rock Werchter alstublieft.
Rock Werchter zegt u?
– Ja, vier maal een dagkaart. Voor zondag 29 juni.
– Ik kijk even voor u in het systeem. Momentje alstublieft… Dat is dan vier maal 54,35 euro.
– 54,35 euro? Een dagkaart Rock Werchter kost toch 50 euro?
– Nee meneer, het is helaas 54,35 euro.
– Hoe kan dat nou? Ik weet toch zeker dat…
– Per kaartje zijn wij genoodzaakt u 4,35 euro aan servicekosten in rekening te brengen.
– Servicekosten?
– Ja meneer.
– 4,35 euro? Maar dat is bijna tien gulden!
– Correct, meneer.
– Ik begrijp het niet. Waar betaal ik dat geld dan voor?
– Hoe bedoelt u?
– U heeft het over servicekosten. Voor welke service betaal ik dan?
– Nou, dat lijkt me nogal duidelijk. Het is een service dat wij u die kaartjes leveren.
– Maar ik betaal toch al voor die kaartjes?
– Voor die kaartjes ja, maar niet voor onze service.
– Ja maar, wélke service?
– De service die wij u bieden, natuurlijk. Wij van Ticket Service zijn niet zomaar de eerste de beste commerciële organisatie. Als hét adres voor tickets voor bijna alle grote evenementen verlenen wij u graag onze professionele service.
– (…)
– Waarom kijkt u mij zo vreemd aan?
– Ik wil gewoon vier kaartjes.
– Dat gaat niet meneer. Bij elk ticket hoort nu eenmaal de service die wij verlenen. Onze naam zegt het al: Ticket SERVICE.
– En die service kost me tien gulden voor elk kaartje dat ik koop?
– Dat probeer ik u nu al de hele tijd duidelijk te maken.
– Nou, als het echt niet anders kan. Vier kaartjes voor Rock Werchter alstublieft.
– Maar natuurlijk. Momentje graag. Ik ga nú vier kaartjes voor u uitprinten. Daar gaat ie. Hopla…! Kijkt u eens. Vier kaartjes! Klaar terwijl u wacht!
– En verder?
– Hoe bedoelt u?
– Wat is nu uw service? Ik zie één keer op een knopje drukken.
– Ja? En?
– Moet ik daarvoor veertig gulden betalen? U lijkt mijn notaris wel.
– Meneer durft! Me dunkt dat ik u zo snel aan vier kaartjes help! Als dat geen service is, dan weet ik het ook niet meer!
– U laat mij vier keer betalen voor één handeling.
– Meneer, u koopt via Ticket Service vier kaartjes. Ja? Dan betaalt u dus vier maal voor onze service. Dat is toch heel redelijk? Als u niet voor onze service wilt betalen, hoeft u hier niet te komen.
– Ik kom hier omdat dit de enige manier is om aan kaartjes te komen.
– Daar kunnen wij van Ticket Service ook niets aan doen.

close

Genoten? Abonneer je dan op mijn gratis nieuwsbrief en ontvang net als 2200 anderen elke twee weken verse columns en longreads in je mailbox.

Standaard afbeelding
Luuk Koelman
Dit artikel is geschreven door Luuk Koelman. Hij is columnist (o.a. voor Nieuwe Revu), ghostwriter en schrijfcoach. Hij werkt voor mensen die graag schrijven én voor mensen die liever niet schrijven.